Bạn biết không, yêu, thích và thương là 3 loại cảm xúc khác nhau. Khi mình thích một bông hoa, mình sẽ hái nó về mà không quan tâm rằng một ngày nào đó nó sẽ héo tàn, nó sẽ chết. Khi mình yêu một bông hoa, mình sẽ ngắm nó mỗi ngày, và sẽ để nó ở nơi mà nó thuộc về. Còn khi mình thương một bông hoa rồi, mình dùng rất nhiều thời gian và công sức để chăm sóc chăm bón cho bông hoa đó, mình chỉ muốn được nhìn thấy nó rạng rỡ, dù mình biết là bông hoa đó không thuộc về mình.
Trong tình yêu cũng vậy, mình thích một người, mình bất chấp mọi thứ để người đó thuộc về mình. Khi thuộc về mình rồi, mình lại bỏ rơi tình cảm đó. Rồi đến khi người ta buông tay, mình lại hối tiếc và níu lại. Giữ lại rồi thì mình lại bỏ rơi. Cái vòng luẩn quẩn xảy ra bởi vì mình chỉ muốn sở hữu họ mà thôi. Khi mình thương một người thì mình chỉ cần nhìn thấy người ta hạnh phúc là được. Mình làm mọi thứ để trên môi của họ luôn nở nụ cười. Mình hy sinh, mình cho đi trong thầm lặng. Dù cho đôi khi mình biết mình thương họ chưa chắc gì họ đã thương lại mình. Cuối cùng là mình yêu một người, mình sẽ cần được thỏa mãn ở cả 2 phía. Mình hướng về người ta và người ta cũng phải hướng về mình. Mình yêu họ bởi vì họ là chính họ. Dù biết một bông hoa hồng có gai nhưng mình chỉ yêu cái sự đáng yêu trên bông hoa đó thôi. Và trong khi yêu mình không có nghĩa vụ phải chăm bón cho bông hoa ấy, bởi vì tất cả mọi thứ đều là sự tự nguyện. Bản thân mình cũng là một bông hoa của người ta mà. Đúng không? Vậy thì bạn đang thích, đang thương, hay đang yêu một người?
(Phan Thanh Nhi)

Hiện nay, việc người khiếm thị sử dụng phương tiện công cộng hoặc các loại xe công nghệ đã không còn gì xa lạ, đúng không các bạn?. Sau đây, tôi sẽ tâm sự về một câu chuyện của tôi, khi phải đứng dưới trời nắng chờ xe mà không có một người sáng mắt nào xung quanh.
Sài Gòn những buổi trưa hè nắng như đổ lửa. Tôi đi học buổi chiều và thường là đầu giờ chiều. Ngoài trời cái nắng nóng gay gắt đến bỏng người, bụi đường như lớp sương mù giữa trưa. Tôi đi bộ ra trạm xe buýt với một niềm hớn hở đến trường. Thế nhưng khi ra đến nơi, tôi hơi sốc vì tôi cảm giác được xung quanh tôi không có một người nào. Đúng rồi, với thời tiết này không có ai mà muốn ra đường, mà nếu có ra ngoài chắc họ cũng đi phương tiện cá nhân. Chỉ có một mình tôi đứng ngoài trạm xe buýt. Lúc đầu, tôi khá hoang mang và bật trạng thái “chờ người đi qua”. Một lúc lâu mà vẫn chưa có ai, tôi hơi lo lắng về việc sẽ trễ giờ học. Người ta thường nói càng rối thì càng không tìm ra cách giải quyết, tôi bắt đầu đi tới đi lui ở trạm xe, một phần là để giải tỏa lo lắng và cái chính là để thu hút sự chú ý của mọi người. Lúc đó tôi chỉ mong có một người đến bên tôi, xoa dịu cái nóng trong tôi, điều hòa con tim tôi bằng cách giúp tôi lên xe buýt để được ngồi máy lạnh mát rượi. Nhưng đời không như là mơ, xung quanh tôi vẫn không có bất kì một người nào mà thời gian lại cứ trôi qua. Lúc này hết cách, tôi bất chợt nghĩ tới ứng dụng Moovit. Tôi mở nó ra và xem còn khoảng bao nhiêu phút nữa xe sẽ đến trạm này. Tôi canh cho tới khi còn khoảng 2 phút, tôi bắt đầu vẫy tay, vẫy mãnh liệt, vẫy mạnh mẽ vẫy như chưa từng được vẫy. Một lát sau có một xe buýt dừng lại trước mặt, tôi bước lên và hỏi: “Dạ chú cho con hỏi đây có phải xe buýt số 19 không chú”. Hông bé ơi!. Nói thật đúng nghĩa đời không như là mơ, chú ấy trả lời không phải. Vì vậy tôi xuống trạm kế tiếp và vẫn tích cực vẫy xe. Gian nan thế là cùng, bị đứng giữa trời nắng mà còn đương lúc trễ học. Thế nhưng ông trời không phụ lòng người, chẳng bao lâu sau chuyến xe buýt tôi cần cũng đã đến và đưa tôi tới trường.
Tóm lại tôi và các bạn khiếm thị đều có nhiều khó khăn. Nhưng khi bị vào một thế kẹt, chúng ta sẽ luôn có được những hành động và giải quyết tốt nhất, giống như câu chuyện của tôi. Nếu tôi cứ đứng đó lo lắng sợ sệt, trông chờ sự giúp đỡ của một ai đó hoài thì không biết đến bao giờ mới có thể đến được trường. Tôi mong các bạn luôn chủ động trong cuộc sống của mình, đừng trông chờ sự giúp đỡ hay ưu tiên từ người khác. Dù chúng ta có khiếm khuyết, nhưng muốn được công nhận, thì cái gì làm được nên tự làm. Chỉ có những lúc bất đắc dĩ, mà hạn chế của các bạn thực sự không thể làm được, thì mới nên nhờ tới sự giúp đỡ, và đừng quên tìm hết mọi cách có thể trước khi nhờ người khác nhé. Bây giờ tôi đã không còn ngại việc đứng ở trạm xe buýt một mình nữa, nếu sợ trễ tôi sẽ đi sớm hơn và tự bắt xe, kiểu gì cũng tới được trường. Mong rằng câu chuyện của tôi sẽ truyền năng lượng tích cực đến các bạn. Cảm ơn các bạn đã đọc bài chia sẻ này. Tôi chúc các bạn sẽ luôn vững mái chèo để vượt qua những khó khăn trong cuộc sống.
(Hoàng Chi Mạnh)

Trong phần tiếp theo về giao tiếp chuyên nghiệp qua email, mình xin giới thiệu đến các bạn về cách viết một email sao cho thật thông minh và hiệu quả nhé.

II. Cách lập một nội dung email đúng chuẩn
1. NHỮNG THÀNH PHẦN CƠ BẢN TRONG EMAIL
Đây là những thành phần cơ bản trong một email thông thường, ngoài ra trong thực tế sẽ có những hình thức email khác như quảng cáo, thông báo nội bộ.. .thì hình thức email có thể khác.
A. To: địa chỉ email của người nhận, thông thường là những người trực tiếp liên quan đến vấn đề được đề cập trong email. Đây là đối tượng chính cần nhận thông tin trong email, tùy vào người nhận là ai sẽ chi phối đến việc lựa chọn ngôn ngữ sử dụng trong toàn bộ email cho phù hợp.
VD: To: phamminhtrung@gmail.com khi cần gửi mail thông báo/yêu cầu trực tiếp cho Trung.
B. CC: cũng là email người nhận nhưng thông thường để những người nhận email tương tác hỗ trợ nhau trong công việc hay chỉ mang tính thông báo. Đây là những đối tượng phụ cần nhận thông tin. Những người có email trong CC và TO sẽ nhìn thấy email của nhau.
C. BCC: cũng là email người nhận nhưng người nhận email chỉ nhìn thấy được email của mình mà không thấy được email của những người khác cũng nằm trong list BCC. BCC ít khi sử dụng. Ví dụ cần sử dụng BCC: một số tình huống nhạy cảm hoặc gửi email thông báo rộng rãi trong nội bộ như email thông báo với sinh viên, trong BCC có email của giảng viên nhưng không muốn cho sinh viên biết để sinh viên trao đổi một cách thoải mái. * Lưu ý: Ngôn ngữ khi chọn lọc để giao tiếp tùy thuộc vào nhân vật chính tại mục TO nhé.
* Lưu ý:
+ To là một người thầy, các mục CC và BCC là ai đi nữa thì vẫn dùng ngôn ngữ giao tiếp với thầy nhé.
+ Để ngăn cách email, ta sẽ dùng dấu , (dấu phẩy). VD: abc@gmail.com,def@gmail.com
D. Subject (tiêu đề): mục đích CHÍNH của email: yêu cầu, thông báo, cần hỗ trợ. Phần này giúp người nhận biết được thông tin email sẽ trình bày hoặc dễ dàng tìm lại khi cần lọc những email liên quan đến chủ đề đó. Subject chỉ nên gói gọn trong 1 cụm từ hay 1 câu.
VD: Nộp bài kết thúc học phần môn Pháp luật đại Cương – Sinh viên Phạm Minh Trung
* Lưu ý: rất nhiều bạn bỏ qua phần này hoặc ghi toàn bộ nội dung email vào đây và tuyệt đối không chào hỏi trong phần tiêu đề.
E. Email body: toàn bộ nội dung cần trình bày liên quan đến chủ đề đã nêu trong subject (tiêu đề).
* Lưu ý:
– Email body nên bắt đầu bằng việc chào người nhận đã đề cập trong mục To: “ Chào”, “Hi”, “ Dear..”
– Nên giới thiệu bạn là ai khi bạn lần đầu viết mail cho người nhận hoặc địa chỉ email của bạn không rõ tên thật của bạn
– Trình bày ngắn gọn, rõ ràng ý của bạn (do email là văn viết, phân biệt với văn nói thông thường).
– Hạn chế sử dụng nhiều font, size chữ khác nhau.
– Chỉ dùng dấu “!” trong trường hợp cần thiết, tránh gây khó chịu cho người đọc.
– Chú ý chính tả, hạn chế viết tắt.
– Phần kết email: cảm ơn/ chào người nhận nhưng chú ý lựa chọn từ ngữ danh xưng phù hợp. Tuyệt đối không được bỏ trống phần này.
– Đọc lại một lần nữa và kiểm tra ngữ pháp, lỗi chính tả. Phần này cũng bắt buộc, nếu không là đổ sông đổ biển. Các bạn có thể soạn email trước trên một trình soạn thảo nào đó (Office, wordpad) để tránh trường hợp ấn nhầm nút gửi. Điều này cũng sẽ có lợi nếu các bạn soạn những email dài nhưng có việc gấp cần giải quyết và cần lưu lại.
2. SỰ KHÁC NHAU GIỮA “REPLY” VÀ “REPLY ALL”
Reply (trả lời): chỉ trả lời riêng cho người gửi. VD: Email cám ơn, email xác nhận đã nhận được thông báo.
Reply all (trả lời tất cả): trả lời cho toàn bộ mọi người có trong danh sách CC. Chỉ sử dụng khi tất cả mọi người trong CC list cần biết nội dung bạn đề cập.
3. NHỮNG NGUYÊN TẮC SỬ DỤNG EMAIL
– Tiêu đề rõ ràng, súc tích. Một tiêu đề nêu rõ mục đích gắn liền với mối quan tâm người nhận luôn đạt được thành công cao hơn trong giao tiếp qua email. Bạn hãy tránh những trường hợp không có tiêu đề hay tiêu đề lan man.
– Sử dụng một địa chỉ email chuyên nghiệp. Việc tạo một địa chỉ email cũng rất quan trọng, giúp tạo ấn tượng ban đầu và người nhận biết được người gửi là ai một cách rõ ràng hơn. Tránh những địa chỉ “sến xẩm”, bốc đồng làm cho người khác cảm giác bạn là một người thiếu chuyên nghiệp.
– Suy nghĩ trước khi sử dụng “Reply all”. Không ai muốn phải đọc email tới từ 20 người mà không hề liên quan gì với mình cả do email đã chuyển tiếp giữa nhiều người. Vì thế hãy cân nhắc khi nhấn Reply All trừ khi bạn nghĩ mọi người trong danh sách cần biết được thông tin này.
– Dùng lời chào một cách chuyên nghiệp.
– Không tùy tiện dùng dấu ! (chấm than)
– Hãy cẩn thận với sự hài hước. Sự hài hước có thể mất đi khi không có sự nhấn nhá trong giọng nói hay minh họa bởi cử chỉ. Vì thế trong giao tiếp email một cách chuyên nghiệp, bạn nên gạt bỏ yếu tố gây cười ra một bên trừ khi bạn hiểu rõ được người nhận. Đôi khi bạn cho rằng một vài câu viết gây cười với mình nhưng điều đó chưa chắc đúng với người khác.
– Tìm hiểu văn hóa của người nhận. Việc giao tiếp không thành công có thể dễ dàng xảy ra giữa những nền văn hóa khác nhau, đặc biệt đối với các tiêu chuẩn trong viết thư khi mà người khác không thể nhìn thấy được ngôn ngữ cơ thể của bạn.
– Đọc và sửa email trước khi gửi đi.

Bạn hãy xem đi xem lại bài này thêm ít nhất hai lần nữa để nắm vững những thủ thuật trong cách sử dụng email nhé.
Chúc bạn sẽ có những email chuyên nghiệp hơn trong tương lai.
(Phạm Minh Trung)

Email là phương tiện đưa thư thay thế cho bồ câu, bưu tá lẫn những người bạn lém lỉnh những năm còn ngồi trên ghế nhà trường. Nó vừa nhanh, vừa tiện, vừa bảo mật và hiện nay còn là ấn tượng đầu của bạn trong bất kì công việc nào nữa.
Vậy làm sao để tạo ấn tượng cho nhà tuyển dụng cũng như những người mình cần sự giúp đỡ qua email? Làm sao mình thật chuyên nghiệp trong cách giao tiếp qua email? Làm sao để viết một email gây được thiện cảm và không gây hiểu nhầm cho người đọc? Và vô vàn những câu hỏi liên quan đến giao tiếp qua email khác nữa? Bạn sẽ tìm thấy câu trả lời sau khi tham khảo hai bài viết về chủ đề: “Giao tiếp chuyên nghiệp qua email”.
Với những bạn khiếm thị, hầu hết có thể thao tác trên dao diện HTML cơ bản của gmail. Những dịch vụ email khác, các bạn có thể tìm hiểu thêm trên google về cách hiệu chỉnh một số thứ nhé. Trong khuân khổ bài viết, mình chỉ xin chia sẻ dịch vụ email đang thịnh hành nhất là Gmail của Google.
Bài viết được chia làm hai phần:
+ Phần 1: Những hiệu chỉnh quan trọng trong Gmail
+ phần 2: Cách lập một nội dung email đúng chuẩn

I. Thiết lập chung
1. Địa chỉ email
Cái đầu tiên “đập” vào mắt người nhận email của bạn là địa chỉ email. Vì vậy, không cần nói ai cũng biết tầm quan trọng của nó. Tuy nhiên nhiều bạn vẫn cứ giữ cho mình những địa chỉ email rất gà bông từ thời còn đi học hoặc mới lập email. Một số địa chỉ có thể kể đến như: bethodethuong@gmail.com (bé thỏ dễ thương), meoconcatinh95@gmail.com (mèo con cá tính)….. Những địa chỉ email như vậy khiến bạn trở nên trẻ con, thiếu chín chắn trong mắt người đọc. Như vậy bạn cần lập một địa chỉ email mới nhé.
Nếu tên bạn không bị trùng, bạn nên lấy tên bạn làm địa chỉ email luôn. Ví dụ: phamminhtrung@gmail.com (Phạm minh Trung). Hoặc nếu trùng, bạn có thể chèn thêm ngày tháng năm sinh hoặc một cụm từ viết tắt về chuyên ngành mình đang học (đang làm). Ví dụ: phamminhtrung304@gmail.com (Phạm minh Trung- sinh ngày 30/04), phamminhtrung.psy@gmail.com (Phạm Minh Trung – có liên quan đến Tâm lý học),… Bạn có thể dùng dấu . (dấu chấm) để ngăn cách những thứ bạn muốn.
Nếu muốn đồng bộ những dữ liệu (như danh bạ, tệp) trên email cũ, bạn có thể đồng bộ danh bạ qua email mới bằng cách xem tại link sau:
https://bit.ly/2S8I1ZZ
Vậy hãy giúp mình chuyên nghiệp và trưởng thành hơn bằng việc đổi lại địa chỉ email nhé.
2. Hoàn thiện profile
Profile (hồ sơ) là những thứ người nhận nhìn thấy khi mở email của bạn.
A. Tên
Khi mở email ra, trước khi người nhận thấy địa chỉ email, họ sẽ thấy tên bạn đứng ở trước địa chỉ email của bạn.
Vậy hãy đổi lại tên của bạn sao cho đúng với ngữ pháp (viết hoa đầu mỗi tiếng) nhé. Lưu ý phải có cả họ và tên. Nếu làm việc ở cả nước ngoài và Việt Nam, bạn sẽ đặt tên theo vùng mình công tác nhiều hơn trước, sau đó là đặt tên nơi mình ít công tác trong dấu ngoặc đơn nhé.
B. Ảnh đại diện
Không chỉ các mạng xã hội, những dịch vụ email (như gmail) cũng có nơi để bạn đặt ảnh đại diện. Việc đặt ảnh đại diện cũng sẽ giúp bạn tạo ấn tượng với người nhận hơn, bởi rất ít người để ý tới công cụ này.
Tuy nhiên hãy đặt ảnh có liên quan tới chuyên ngành mà bạn đang học hoặc đang làm để người nhận có thể nhớ về bạn tốt hơn. Nếu không, bạn hãy đặt những hình với nụ cười rạng rỡ và có phần nghiêm túc nhé, tránh đặt các loại hình thiếu lịch sự, hình thẻ, hình quá nghiêm nghị trên khuôn mặt. Trên hết là nụ cười của bạn. Để đặt ảnh đại diện, bạn làm theo hướng dẫn của Google tại link sau:
https://support.google.com/mail/answer/35529?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=vi
Một nhà tuyển dụng đã nhận ra mình khi mình đang tìm đường đến văn phòng của họ vì họ đã từng nhìn thấy ảnh đại diện của mình trong profile. Đó là một kỉ niệm khó quên của mình.
C. Chữ kí
Có bao giờ đọc email của một người bất kì, và vì lí do nào đó mà bạn muốn liên hệ với người đó ngay lập tức luôn chưa? Tuy nhiên, bạn lại không có bất kì thông tin liên hệ nào của người đó, ngoại trừ email? Bạn không muốn mình trở nên như vậy chứ? Chẳng hạn bạn trúng tuyển nhưng vì rất gấp nên nơi đó không liên hệ với bạn được. Thế là cơ hội tuột khỏi tầm tay. Giải pháp cho bạn chính là chữ kí.
Mỗi khi bạn gửi email đi, mặc định phía bên dưới nội dung của bạn sẽ có chữ kí mà bạn đã cài đặt. Hãy bổ sung những thông tin cá nhân (như tên đầy đủ, nơi / ngành công tác, số điện thoại, địa chỉ Facebook),… vào phần chữ kí để người nhận liên lạc với bạn khi cần thiết nhé. Bạn có thể điều chỉnh (bỏ hoặc thêm) sao cho hợp lí.
Một lưu ý nhỏ: Nếu đưa địa chỉ mạng xã hội, bạn nên đính kèm link bên dưới. Link đó bạn nên rút gọn để được đẹp hơn. Công cụ rút gọn mình vẫn thường dùng là bitly.com. Để đặt chữ kí, bạn làm theo link hướng dẫn của google tại:
https://support.google.com/mail/answer/8395?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=vi&oco=0

Mong bạn sẽ thiết lập những thông tin trong email của mình để ngày một chỉn chu và chuyên nghiệp hơn. Kì tới là cách viết email. Hẹn gặp lại bạn.

(Phạm Minh Trung)