Không ít lần, mình hoặc những người bạn gặp trường hợp khi đã đặt xe nhưng cả tài xế và khách hàng không thể tìm thấy nhau vì nhiều lí do. Việc này đem đến những kết quả không mong muốn, như việc bị trừ phí mà chính sách Grab đang áp dụng, hoặc tệ hơn là tài xế sẽ hủy chuyến xe đó. Bài viết này mình xin dẫn ra một vài lí do cũng như là kinh nghiệm để khắc phục những vấn đề ấy.
Xác định địa chỉ không rõ ràng
Tưởng chừng xác định địa chỉ là một vấn đề rất dễ đối với người sáng nhưng lại rất cam go đối với người khiếm thị trong một vài trường hợp. Nếu đặt xe tại những chỗ quen thuộc, mặc định chúng ta sẽ biết địa chỉ chính xác và có thể hướng dẫn tài xế đến nơi nếu các bác tài khó tìm được đường. Tuy nhiên, giả sử bạn đến một nơi không quen thuộc như điểm chờ xe buýt, hay đơn giản là nơi nào đó không có địa chỉ chính xác (kiểu như chung cư có nhiều lô hoặc tòa nhà có nhiều cổng tại nhiều cung đường khác nhau), không ít hành khách và cả tài xế sẽ gặp bối rối nếu không hiểu rõ về địa thế của nơi đó.
Thông thường, mình sẽ cầm gậy dò đường tìm một ai đó để hỏi. Việc cầm theo gậy vừa giúp mình an toàn trong địa hình lạ, vừa gây sự chú ý đến người khác để được hỗ trợ. Nhiều khi, nếu đi không dùng gậy, bản thân người khiếm thị đang đi qua người nào đó mà không để ý, vô tình trượt mất cơ hội hỏi thông tin. Những câu hỏi có thể hỏi là: Địa chỉ chính xác là gì? Gần tòa nhà nào? đối diện địa chỉ nào? có cái gì nổi bật hay không (kiểu như gần trạm chờ xe buýt, kế bên bệnh viện, đối diện siêu thị)? Nhìn chung, hỏi được càng nhiều thông tin càng tốt. Còn không, bạn cứ mô tả vấn đề bạn đang gặp phải, nếu xe công nghệ thì hướng dẫn họ tìm thấy mình bằng cách nào. Nếu thấy người trợ giúp sẵn sàng và nhiệt tình, mình có thể đưa điện thoại để họ nói chuyện với tài xế.
Bên cạnh đó, bạn cũng có thể sử dụng tính năng gửi vị trí trên Zalo để tài xế chạy thẳng đến nơi. Thường mình sẽ áp dụng trường hợp này ở khu công nghiệp, khu phức hợp các tòa nhà. Theo kinh nghiệm từ mình và nhiều bạn sáng mắt khác có chia sẻ thì vị trí của Zalo chính xác hơn Facebook, và Zalo cũng cho phép người dùng tìm kiếm qua số điện thoại nên cũng thuận tiện hơn.
Địa chỉ rõ ràng nhưng vẫn không tìm được nhau
Trường hợp đúng địa chỉ nhưng vẫn không tìm được nhau có thể vì một vài lí do như: Nơi đó quá đông người lẫn xe công nghệ mà người khiếm thị lại không thấy biển số của tài xế (như cổng trường hay cổng bệnh viện), hoặc một vài trường hợp hi hữu là tài xế không nghĩ người khiếm thị có thể đặt được xe nên bỏ qua mình mà không để ý.
Khi rơi vào trường hợp trên, mình sẽ mô tả một số dấu hiệu để tài xế biết cách tìm mình. Ví dụ, cho tài xế biết về mầu áo, mầu nón, mầu balo. Hoặc đơn giản hơn, nếu không ngại, bạn cũng có thể giơ một tay cao lên và nói với tài xế mình đang giơ tay lên. Đơn giản hơn nữa, bạn cũng có thể nhờ người tìm dùm biển số xe trùng với biển số hiển thị trên ứng dụng, chỉ cần đọc cho người trợ giúp 3 số cuối là được. Tùy vào độ bạo dạn, ngữ cảnh và nỗi sợ của bản thân mà mỗi người sẽ áp dụng các cách khác nhau.
Chủ động hay tự lập không còn là vấn đề quá mới mẻ với người khiếm thị chúng ta. Tuy nhiên, vẫn còn đó những trường hợp “khó đỡ” mà bản thân mỗi người không lường trước được. Hy vọng bài viết sẽ hữu ích với các bạn và mình mong sẽ đọc được các mẹo hay từ những bạn khác để chúng ta có thể học hỏi lẫn nhau và dần làm chủ cuộc sống chính ta.
(Phạm minh trung)